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【人格特質】 
嚴長壽小檔案
出生：1947年
現職：亞都麗緻大飯店總裁：麗緻管理顧問董事長
（周志榮才是出資者）：台灣觀光協會會長經歷：
美國運通台灣區總經理：圓山飯店總經理
榮譽：中華民國觀光獎章：國際觀光金舵獎－－ 
柏林：十大傑出企業領袖獎－ 
溫哥華：亞太旅行協會傑出貢獻獎

1998年第五屆菁鑽大章獎：
1999年金書獎《總裁獅子心》入選金石堂書店年度最具影響力的書
嚴長壽除了身兼觀光協會會長一職，同時也是國內各公益團體的義工。
誰是全台灣 最有身價、最有影響力的「打工仔」？答案是，只有高中學歷的
亞都麗緻飯店總裁嚴長壽。
1998年，《天下雜誌》標竿企業調查，由企業家票選出來：企業家最佩服的前十名
企業家，嚴長壽是唯一一位以服務業領域入榜的企業家，同時亦是榜中唯二的
專業經理人之一。 
嚴長壽，一個總是默默耕耘，又伺機給努力者一個機會的人。
他在第一本暢銷書《總裁獅子心》（賣了五十五萬冊以上）中，曾呼籲：「各位朋友，讓我們都來做這個社會的『發光體』吧！」
多年來，這一直是他的座右銘。
28歲就當上台灣美國運通公司總經理，32歲當上亞都麗緻飯店總裁，嚴長壽的前半場人生已經夠成功的了，但是他仍努力自我惕勵，不輕易放鬆。58歲的嚴長壽不輕易出書，但是一出手，就是洛陽紙貴的暢銷鉅作。繼《總裁獅子心》之後第二本書《御風而上：嚴長壽談視野和溝通》，熱賣的程度不遜第一本。如果是別人，大可以乘勝追擊，但是他十分愛惜羽毛，不是有充分的材料，就不出書。他說，他之所以願意出書，是要再一次提醒讀者朋友：
一、大部分的人都知道自己的問題，也知道解決的方法，只是缺乏去完成的動力和決心。
二、書只能作為經驗的分享，從中你得到一些提示和共鳴，但是如何去做還是要靠自己的判斷。
三、我們的社會需要更多的典範人物，為社會帶來更大的向上、向善的力量，而這是我們每個人都可以「盡其在我」的去做的。
是的，盡其在我，塑造自己成為台灣社會正面典範人物。這種「終極價值」的追求，使他願意放棄平靜自在的生活，不斷曝光；某種程度而言，是違反他本性的，因為他從未上過大學，自認是一個非常平凡的人。
但是他的人生方向非常清楚。雖然他總是謙稱，自己是一個「功課平平，對讀書總是沒有什麼信心」的人，不過他在學校卻很活躍，當過樂隊隊長、民謠社社長、童軍團團長；畢業後原本想當樂隊指揮，出社會才知道人外有人，天外有天。
【對內】 
想在顧客前面
他在亞都麗緻飯店揭櫫的四大服務業準則，堅持這是每一個員工都要打心底去體認的基本理念，迄今看來，仍是全球標竿服務業都不約而同、殊途同歸設定的「公司聖經」：

一、每個員工都是主人。要充分授權給第一線員工。

二、尊重每一個顧客的獨特性。迎合顧客的偏好，才是成功的服務。

三、「好」的服務是「有求必應」的服務，但是「卓越」的服務，是能夠「想在顧客前面」的服務。

四、絕對不輕易說「不」。要讓顧客體會到你願意幫忙的誠意。

今年6月4日，他在台大畢業典禮上致詞時，談到自己由衷信仰的部分理念，還是不斷強調「開闊的心，冷靜的腦」；而說到最後，他覺得當前青年最重要的是，要懂得感恩，懂得惜福並回饋社會。「做為一個知識份子，做為台灣從貧窮到富有成長的一個重要的成員，我們都有一個使命。」埔里基督教醫院的挪威宣教士，留下的奉獻典範，稱得上是「典型在夙昔」，嚴長壽希望台灣最優秀的一群青年能有實在的典範人物可以仿效。

社會是一本永遠學習不完的大書。嚴長壽的苦心孤詣，其實是洞悉當前青年面對的是一個全球化資本主義年代，沒有什麼產業不是「供過於求」的結構性困境。雖然如此，嚴長壽不希望青年們輕易氣餒，他語重心長的演講結語，直如醍醐灌頂：

「我不能期待各位，走上社會時是一帆風順的；我甚至不能期待各位能像過去的我一樣，有那麼好的機運。但是，我勸各位，當你遇到挑戰時，有面對它的能力，有改變它的能力，而且能夠為社會、為自己開創一個新紀元。」

經營自己的人生，「無論景氣如何，只有你是自己的救星。」在《御風而上》一書中，嚴長壽睿智的勉勵之語告訴青年們，「你不但要有專長，還要有一個以上的專長；不但工作要能專精，還要創造自己不可取代的條件。」以當前台灣面對的「全球化」的困境，這些話真如暮鼓晨鐘，發人深省。

而這正是這位「獅子總裁」在人生最成熟時期，發出的最發人深省、如佛經所言的「獅子梵音」般的智慧語錄，不只可以和台大的應屆畢業生共勉，也可以和所有願意傾聽的三十世代青年，一齊反芻思考。

【對外】

眼光放遠，克服逆境
於是我們總是看到他風塵僕僕，為台灣的觀光業、台灣青年學生的前途迷惘、台灣人的文化素養和世界觀，而不斷在路上演講、出國開會，居間拉線媒合，希望台灣人能「拉高企圖，活用資源」。

身為台灣在海外口碑最好的亞都麗緻飯店的總裁，嚴長壽原本不須如此辛苦；但是他見不得台灣原地踏步，失去和世界接軌的「國際觀」。當他見到中國大陸以沛然莫之能禦的「中國風」賣漢人文化時，他要求政府改弦易轍，於是再出征海外僑界，他帶的是鼎泰豐的小吃、春水堂的珍珠奶茶、雲門2團的表演、漢唐樂府、原舞者以及胡德夫。

嚴長壽最值得給青年學習的地方就是「知己知彼」的同理心（emphathy）。這套當前各大學院必須以專業學術名詞「套套邏輯」解釋老半天的理論，他只是以一顆柔軟的心，體會他人的痛苦。在《總裁獅子心》一書中他寫道，當年他因為孤芳自賞自顧自聽音樂，竟然錯過緊急集合，被關進禁閉室，「忽然之間，變成一個『犯人』，跟外界阻絕了。

……我告訴自己，『我不能再把自己關在自以為是、自我保護的封閉空間裡，我一定要走出來。』」他發現，那些刻意整他的老兵，「其實很可憐。他們在台灣沒有家庭，人生所有的成就感都是在軍中。他的階級比你高，是唯一贏過你的地方，其他什麼也沒有。他知道他的學識沒有你高、見識沒有你廣，只有權力比你大一點。這種對權勢、權力的展現，在每個環境都會發生。」

多年來，他功成名就後，應邀不斷演講，只要是針對青年，他一定強調「眼光放遠，克服逆境」的主題。他深入淺出的演講中，不斷揭櫫的基本價值觀，其實是一種素樸的「人本道德」的思想。他相信「人生以服務為目的」，他實踐「日日是好日」的積極樂觀理念﹐因為他相信，生而為人，是很幸運的事。在職場上遇到的多少橫逆，若以「長長的一生」的大歷史的視野來看，何等渺小無謂！在這樣思考轉彎之後，他不放過每一次學習的機會﹐懂得判斷每一次的「機會」，還更懂得迴避、提防生命中一些陷阱。

例如，他在美國運通公司八年半期間，曾擔任總務，當時有廠商要送他8000元的回扣，幸虧他堅決退回，否則就是一個栽贓，他不僅會丟掉飯碗，還會含冤莫白，終身遺憾。職場的陷阱如此險惡，能不慎選環境和堅持原則嗎？